“有业务来这儿办理就对了，这里的工作人员服务态度好，办事效率高，对我们来说很方便。”来水泉镇综治中心办事的王大娘满意地说。

　　近年来，水泉镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进集社会治安综合治理、矛盾纠纷化解、公共法律服务、信访诉求解决等多种功能于一体的综治中心规范化建设，为辖区群众提供“一站式”服务，让群众“只进一扇门、最多跑一地”，切实提升了群众幸福感、获得感和安全感。

　　水泉镇综治中心下设信访接待室、法制辅导站、矛盾纠纷调解室、联调联动会议室等功能室。通过资源整合结合实际工作，探索建立“四个坚持、四个提升” 矛盾纠纷多元化解机制，推行“中心-站-点”三级网格管理运行机制，有效防范化解各类矛盾纠纷，实现了“小事不出村，大事不开元体育app手机下载出镇，矛盾不上交”。中心成立以来，共化解各类矛盾纠纷信访案件400余件，化解率100%。

　　坚持以三级网格管理为抓手，搭建平台，整合资源，提升化解力量。在三级网格管理的基础上，充分整合信访接待、多元化解、诉讼服务、公共法律服务等资源，形成“力量一站式汇聚、资源一站式共享、工作一站式融合、矛盾一站式解决、服务一站式为民”的工作平台体系。采用“常态进驻+派驻轮驻+随需随驻”的运行模式，将法庭、派出所、司法所、信访接待中心等开元体育app手机下载部门到综治中心集中办公，实现“多中心合一、一中心多用”，让群众“只进一扇门、解决多件事”。既有效的整合矛盾纠纷化解的资源力量，提高了工作效能，也实现了让群众少跑路，提高了群众的满意度。

　　坚持以提升队伍能力为重点开元体育全站，推行“五四四”化解机制，提升化解质量。推行问、听、记、确认、告知“五步”接待法，按照“四访”工作机制推进化解工作，暨认真接待群众来访、干部网格员定期入户排查走访、包案干部深入矛盾一线解决问题下访、化解矛盾纠开元体育app手机下载纷后跟踪问效回访，全面达到案情清、适用法律政策清、化解方案清、思想动态清“四清”目标，全面转变工作方式，亲情调解、诉调对接，切实增强矛盾纠纷化解认可度和化解率。

　　坚持以提升化解成功率为导向，实行“三级”调解模式“三调”对接工作法，提升化解时效。以镇综治中心为支点，构建镇村组纵向分级调解、司法所与综治中心横向联合调处的纵横三级调解模式。加强综治中心与公检法司、信访等部门的常态化沟通衔接机制，推行诉调、访调、警调“三调”对接工作法，对排查的矛盾纠纷及时调度、定期分析研判、有序破解疑难纠纷、实时督办，确保矛盾纠纷从调解到协议履行的全方位服务，实现了信访案件接访、转办、研判、化解各环节有序进行，保证了案件化解的及时、有效，让“小事不出村”成为现实。

　　坚持以激励干部动能为着力点，建立“评星授牌”激励制度，提升化解积极性。建立“调解之星”“维稳之星”“金牌调解员”的星级评选制度，实行“以案定补”“以案积分”的奖补机制，全面提升基层化解中心成员积极性和能人带动效应。目前，已评出调解之星、维稳之星6人，优秀化解站3个。

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